İade Politikası
Uhde Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizden memnun kalmanız için özenle çalışıyoruz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması ve tüm aksesuarları ile birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.
İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
* Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş ürünler,
* Etiketi sökülmüş ürünler,
* Kullanım sonucu deformasyona uğramış ürünler,
* Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
* Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz tarafınıza hatalı, eksik veya üretim kaynaklı kusurlu olarak ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İade Süreci
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. Onaylanan iadeler için gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda iade kargo süreci işletilir. İade gönderimi hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uhde Store olarak sizlere güvenli, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.